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常见问题
菌种VIP / 2019-02-25

  1、如何汇款?

公司帐户:对公(普票)

单位名称:信阳市中检计量生物科技有限公司

开户银行:中国建设银行河南信阳分行

银行账号:4105 0176 6608 0000 0176

银行行号:105515800311(商城支行)均可

  2、发票是什么发票?

发票默认是普通发票税点为3%的,如需增值税专业发票(16%点的)需累计3000以上且在平台上的菌种价格的基础上+16点税金!联系中心底部销售索取增值税专用发票账户即可1

  3、如果现在下单,什么时候会收到货?
完整的订购流程一般为1-4周(部分毒菌3-4周,大部分均为1-2周),菌种安排邮寄之后会通过短信给您相关快递单号。

  4、如何查询是否已发货?
您可在国家菌种保藏中心平台左上角用户中心、我的订单中查询订单状态!或关注填写的收件人手机短信

  5、付款之后一直是未发货状态请问怎么回事?
发货周期为7-10天,如超过期间请联系底部客服QQ1392145621

  6、菌种收到之后破损怎么办?

微生物菌种作为科研用品,售出后如无问题,不退不换;如有问题,请在7天内与我们联系,过期不再受理。请您在收到菌种后,立即核对品种及数量,如果发现产品破损,需将以下文件(1、购买单位信息,2、破损菌种图片)发送:至我们邮箱,如核实确有问题将在10-15天内给补寄!

  7、如何申请退款?

在你付款之后1-2个工作日内如需退款,请联系网站底部销售,请提供给我们一份退款声明:包括单位名称、订单号、付款时间、付款金额、退款接收账号详细信息(开户行要具体到**支行)、联系方式等,并加盖公章。我们在受理、核对后,将尽快办理退款,退款周期一般为3-5天。

  8、发票开错了可以更换吗?

如是我方财务开具错误,请联系底部销售QQ1392145621更换,如是贵方提供信息错误将不予更换!

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